I. PŘED PŘIHLÁŠENÍM NA WEBINÁŘ
Jak poznám, že je webinář pro mě vhodný?
U každé akce uvádíme cílovou skupinu, pro kterou je webinář určen. Pokud ale cítíte, že by pro vás mohl být webinář přínosný, klidně se přihlaste i mimo ni (např. rodiče, asistenti pedagoga).
Počítejte s tím, že obsah je přizpůsoben primární cílové skupině a může být místy odbornější.
Mohu webinář použít do projektu Šablony JAK?
U každé akce uvádíme, zda je pro šablony vhodná. Většina našich webinářů podmínky splňuje, záleží ale i zda máte na danou oblast zvolenou šablonu. To zjistíte u zaměstnavatele.
Osvědčení dostanete elektronicky – to je potřeba archivovat pro kontrolu projektu.
Pro screenshot se přihlaste celým jménem a pořiďte snímek obrazovky na PC včetně data a času.
Pro potřebu prinscreenu, který po Vás bude zaměstnavatel v tomto případě vyžadovat, se v chatu podepište celým jménem a následně si obrazovku "vyfoťte". Krom Vašeho celého jména musí na snímku figurovat i spodní lišta obrazovky s aktuálním datumem a časem. Z tohoto důvodu nejsou vyhovující snímky pořízené při sledování z mobilu/tabletu-otevřete si schůzku aspoň na pořízení snímku v PC.
Více informací zde.
II. PO ODESLÁNÍ PŘIHLÁŠKY
Jak poznám, že jsem přihlášen/a?
Po odeslání přihlášky vám přijde e-mail – buď potvrzení přijetí, nebo informace, že je kapacita plná. Pokud je místo volné, potvrdíme Vám následně zařazení mezi účastníky.
Zkontrolujte prosíme také složky: Spam, Hromadná, Newsletter apod., případně vyhledejte v doručné poště mail od info@tvorivaskola.cz. Pokud jej nenajdete nebo si nejste jistí stavem přihlášky, kontaktujte nás.
Upozornění: Odeslaná přihláška je závaznou a správné doručování e-mailů si zajišťuje účastník.
Přišla mi zpráva, že webinář je obsazený. Mám ještě šanci?
Kapacita je omezená. Pokud lektor vypíše nový termín, budeme vás informovat a nabídneme přesun přihlášky.
Také se může stát, že se někdo odhlásí – v tom případě kontaktujeme náhradníky podle pořadí.
III. PLATBA ZA WEBINÁŘ
Nezdařila se mi platba kartou. Co mám dělat?
Nic se neděje. Pokud se platba kartou z nějakého důvodu nezdaří, budeme Vám kurz fakturovat. Nemusíte dělat vůbec nic, fakturu zašleme automaticky (viz bod níže) a kurzovné na základě ní zaplatíte převodem na náš účet.
Kdy, kam a jak dostanu fakturu?
Fakturujeme nejdříve v den konání, nejpozději do 15 dnů po akci. Doklad posíláme z e-mailu produkce(zavináč)tvorivaskola.cz.
Pokud webinář hradí zaměstnavatel, faktura bývá zaslána přímo jemu.
Upozornění: Webinář je fakturován i v případě neúčasti, pokud nedošlo k včasnému odhlášení.
Webináře fakturujeme dle obchodních podmínek nejdříve v den konání akce, nejpozději dle zákona do 15 dní ode dne uskutečnění akce. Doklady rozesíláme elektronicky na zadanou e-mailovou adresu.
Nedošla Vám faktura?
Pokud fakturu nenajdete v žádné složce pošty ani po výše uvedené lhůtě, informujte se o stavu v kanceláři. Hradí-li Vám kurz zaměstnavatel, pak byl doklad pravděpodobně zaslán přímo jemu. (Odesíláme nejčastěji přímo hospodářce/ekonomce, ev. na sekretariát/kancelář.)
Webináře určené široké veřejnosti (webinář pro rodiče) se hradí kartou při přihlášní nebo zálohovou fakturou.
Upozorňujeme že objednaný webinář je fakturován i v případě, že se ho nezúčastníte. Objednávka je závazná a my Vám blokujeme na akci místo, respektive je v tomto případě zabíráte jiným zájemcům. Děkujeme za pochopení. Více viz odhlašování z akce.
IV. PŘED WEBINÁŘEM
Co když se nemohu zúčastnit?
Je možné se nejpozději 3 dny předem odhlásit nebo lze za sebe vyslat náhradníka. Na podrobnosti se informujte předem v kanceláři.
Webinář je možné absolvovat i ze záznamu, který odesíláme do 3 pracovních dnů všem přihlášeným účastníkům.
Kdy a jak získám odkaz pro připojení ke schůzce?
Odkaz posíláme obvykle den předem (odpoledne nebo večer) na kontaktní e-mail účastníka. Zkontrolujte i složky Spam, Nevyžádaná pošta, Newslettr a další složky (zejména u školních e-mailů).
Pokud v den konání odkaz nenajdete, kontaktujte nás telefonicky, ideálně už dopoledne. Váš požadavek takto můžeme vyřídit okamžitě a zkontrolujeme spolu, že jste již zprávu v pořádku obdrželi.
Kdy a jak se k webináři připojím?
Klikněte na odkaz z e-mailu, ideálně asi 5 minut před začátkem. Pokud odkaz nefunguje, zkuste ho zkopírovat do prohlížeče, nebo nás kontaktujte. Víte-li, že se připojíte pozdě, nebo máte-li technické potíže, dejte nám vědět. Tipy při technických potížích zde
Po rozkliknutí odkazu s adresou se Vám může objevit informace: Schůzka ještě nezačala.
Schůzka ještě není otevřená, vyčkejte (běží odpočet času do zahájení). Obvykle otvíráme místnost aspoň 5 minut předem. Pokud je již čas zahájení akce, zkuste nejprve stránku aktualizovat. V případě přetrvávajících potíží nám zavolejte.
Co je pro připojení na webinář (ke schůzce) třeba?
Budete potřebovat:
- připojení k internetu,
- zařízení s reproduktorem (PC, tablet, mobil),
- odkaz ke schůzce (posíláme e-mailem).
V jakém prostředí webináře probíhají?
Webináře probíhají nejčastěji v prostředí Live Webinar (v prohlížeči, bez instalace a bez účtu).
Doporučujeme připojit se s malým předstihem cca 5 min. předem. V případě potíží se na nás můžete obrátit, ideálně telefonicky. (Těsně před zahájením webináře se věnujeme jeho administraci, na e-maily v tomto okamžiku nejsme schopni reagovat obratem). Pokusíme se zjistit příčinu problému a nasměrovat Vás k jeho odstranění.
LIVE WEBINAR
- Spustíte kdekoli, probíhá v prohlížeči, nestahujete žádnou aplikaci, nezakládáte účet.
- Po kliknutí na odkaz se pouze PODEPIŠTE CELÝM JMÉNEM a potvrďte (OK).
- Na schůzce netřeba nic řešit, nastavovat. Hlasitost si upravte na svém zařízení. Pro dotazy můžete využít chat.
- Pokud chcete vědět, jak prostředí vypadá a co kde najdete, zde je stručný přehled, návod.
V. NA WEBINÁŘI
Co mám udělat po úspěšném připojení na webinář, jak nastavit techniku?
- Přihlaste se celým jménem (kvůli evidenci účastníků = prezenci a vystavení osvědčení).
- Pokud sledujete jako účastníci z jedné školy společně u jednoho zařízení, napište do chatu jména všech přítomných.
- Během přestávky se pokud možno neodhlašujte.
- Zvuk nastavujete na svém zařízení.
- Kameru a mikrofon obvykle nemáte k dispozici, pokud ano
- Mikrofon zapínejte jen při komunikaci.
- Kamera je dobrovolná.
- Tipy při technických potížích zde.
Nezúčastnil/a jsem se. Co teď?
Po přihlášení na webinář závazně počítáme s Vaší účastí. Zrušit ji můžete včasným odhlášením (viz výše Odhlašování z akce). V případě, že jste se z akce neodhlásili, máme nárok vyžadovat úhradu plného kurzovného.
Webinář je možné absolvovat i ze záznamu, který odesíláme do 3 pracovních dnů všem přihlášeným účastníkům.
Dostanu osvědčení?
Ano. Osvědčení posíláme do 3 dnů po ukončení webináře e-mailem v elektronické podobě (s elektronickým podpisem). Pokud ho nemůžete otevřít nebo ho nenajdete, ozvěte se nám – pošleme znovu. Doporučujeme otevřít na PC. Pro uchování originálu, archivujte osvědčení v elektronické podobě.
V případě, že Vám příloha v e-mailu nejde otevřít, nebo zprávu v poště do této doby nenajdete, obraťte se na nás. Zašleme Vám zprávu opakovaně. Upozorňujeme, že v telefonech někdy otvírání příloh zlobí a je potřeba zprávu otevřít v PC. Stejně tak se k příloze pravděpodobně nedostanete, spadne-li Vám do spamu. Pak je potřeba zprávu nejprve přesunout do doručených.
Dostanu z webináře materiály?
Záleží na lektorovi. Někdo poskytuje prezentaci nebo podklady, ale není to automatické.
Pokud jsou v ceně konkrétní materiály (karty, šablony apod.), zasíláme je obvykle do týdne po akci e-mailem. Pokud ani po této době materiály ve svém e-mailu nenaleznete, kontaktujte nás.
Materiály podléhají autorským právům nejsou určeny k dalšímu šíření na internetu.
Bude k dispozici záznam?
Ano, z webináře poskytujeme záznam, který odesíláme do 3 pracovních dnů všem přihlášeným účastníkům. Spolu s odkazem na záznam obdržíte i informaci, do kdy je záznam přístupný (máte jej obvykle k dispozici na 7 dní). Také Vám řekneme, jak získat osvědčení v případě, kdy jste nebyli přítomni živě.
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?
Máte jiný problém? Podívejte se také do naší sekce Dotazy. Pokud odpověď nenaleznete ani tady, kontaktujte nás! Vyžadujete-li rychlou odpověď, doporučujeme řešit dotaz telefonicky.
